Post-vendita

<BODY INFO_W3C="http://visualvision.com/w3c-validation.htm" BACKGROUND="omagbeta_i000039.gif" TEXT="#000000" LINK="#0000FF" VLINK="#FF0000" BGCOLOR="#2B6988"> <BASE TARGET="_top"> <DIV ALIGN=center class=s5> <TABLE style="margin-left:auto;margin-right:auto" WIDTH="100%" BORDER="0" CELLPADDING="2" CELLSPACING="2" > <TR> <TD WIDTH="100%" VALIGN="TOP" > <DIV ALIGN=right class=s36> Post vendita </DIV> </TD></TR></TABLE></DIV> <DIV class=s5 style='text-align: left;'>  </DIV> <DIV ALIGN=center class=s5> <B></B><TABLE style="margin-left:auto;margin-right:auto" WIDTH="96%" BORDER="0" CELLPADDING="2" CELLSPACING="2" BGCOLOR="#7A83AD" > <TR> <TD WIDTH="67%" VALIGN="TOP" > <DIV ALIGN=center class=s5> <FONT style='color:#000080;'>Dialogare con il Mondo </FONT></DIV> <DIV ALIGN=center class=s14> <FONT style='color:#000080;'><B><I></I></B></FONT><B><I> Il nostro motto del 2000 </I></B></DIV> <DIV ALIGN=justify class=s37 style='text-align: justify;'> <B>Dallo studio delle necessità del cliente , alla progettazione delle attrezzature necessarie e personalizzate , alla scelta della migliore componentistica , alla realizzazione della macchina, al collaudo e all'istruzione dei tecnici del cliente, la nostra società è nello stesso tempo punto di riferimento e ottima sede d'incontri. Supporti audiovisivi ed elettronici , traduzione simultanea, servizi di segreteria e posta elettronica sono alcuni dei servizi a diposizione per condurre i business matching.</B></DIV> </TD> <TD WIDTH="30%" VALIGN="TOP" > <DIV class=s1> <IMG SRC="omagbeta_i000098.jpg" BORDER=1 ALIGN=MIDDLE WIDTH=256 HEIGHT=192 > </DIV> </TD></TR></TABLE></DIV> <DIV ALIGN=center class=s5> <TABLE style="margin-left:auto;margin-right:auto" WIDTH="100%" BORDER="0" CELLPADDING="2" CELLSPACING="2" BGCOLOR="#7A83AD" > <TR> <TD WIDTH="100%" VALIGN="TOP" > <DIV class=s31> <B></B><FONT style='color:#000080;'><B>Acquisto di macchinario </B></FONT></DIV> <DIV ALIGN=center class=s14> <B><I>Ho appena acquistato una macchina... cosa devo fare per attivare la garanzia ? </I></B></DIV> <DIV class=s3>  </DIV> <DIV ALIGN=justify class=s37 style='text-align: justify;'> -<B> La garanzia deve essere attivata inviando al costruttore mezzo raccomandata il tagliando di garanzia compilato in tutte le sue parti e copia del documento di trasporto della macchina. Il mancato invio del tagliando entro i 15 giorni dal ricevimento della macchina comporta la decadenza della garanzia.  </B></DIV> <DIV ALIGN=justify class=s37 style='text-align: justify;'> <B>- Il periodo di garanzia è di 12 mesi a decorrere dalla data di consegna della macchina e cessa allo scadere del termine anche se la macchina non è stata per qualche ragione messa in servizio. </B></DIV> <DIV class=s31> <B> </B></DIV> </TD></TR></TABLE></B></DIV> <DIV class=s5 style='text-align: left;'> <TABLE WIDTH="100%" BORDER="0" CELLPADDING="2" CELLSPACING="2" BGCOLOR="#7A83AD" > <TR> <TD WIDTH="100%" VALIGN="TOP" > <DIV class=s31> <B></B><FONT style='color:#000080;'><B>Riparazioni.. </B></FONT></DIV> <DIV ALIGN=center class=s14> <B><I>Ritengo vi siano delle anomalie sulla macchina... cosa posso fare ? </I></B></DIV> <DIV ALIGN=justify class=s37 style='text-align: justify;'> <B>- Contattare telefonicamente il nostro Servizio di Assistenza: indicare il modello e il numero di matricola della macchina, quindi fornire una breve ma precisa descrizione dell'anomalia. I tecnici valuteranno la situazione e attiveranno le necessarie procedure per risolvere il problema.  </B></DIV> <DIV ALIGN=center class=s14> <B><I>La macchina durante il periodo di garanzia si guasta... cosa devo fare ? </I></B></DIV> <DIV ALIGN=justify class=s37 style='text-align: justify;'> <B>- Contattare telefonicamente il nostro servizio di assistenza o compilare in tutte le sue parti il modulo sotto riportato via posta elettronica a omagservice@omag.it I tecnici valuteranno la situazione e attiveranno le necessarie procedure per risolvere il problema. </B></DIV> <DIV ALIGN=center class=s14> <B><I>La macchina fuori garanzia si guasta... cosa devo fare ? </I></B></DIV> <DIV ALIGN=justify class=s37 style='text-align: justify;'> <B>- Inviare modello macchina , numero di matricola e difetto riscontrato nel macchinario via fax al nr 029420740 o via posta elettronica a omagservice@omag.it usando il talloncino sotto riportato . </B></DIV> <DIV ALIGN=justify class=s37 style='text-align: justify;'> <B>- Attendere di venire ricontattati dal nostro servizio di assistenza tecnica che provvederà, se necessario, a concordare la visita per la risoluzione del problema nel caso in cui l'intervento debba essere effettuato nel luogo ove la macchina è installata. </B></DIV> <DIV ALIGN=center class=s14> <B><I>Devo effettuare una manutenzione ordinaria... posso richiedere il Vostro intervento ? </I></B></DIV> <DIV ALIGN=justify class=s37 style='text-align: justify;'> <B>- Certamente sì; ma non dimenticate però che trattandosi di manutenzione ordinaria l'intervento Vi dovrà essere addebitato interamente anche durante il periodo di garanzia. </B></DIV> <DIV class=s31> <B> </B></DIV> <DIV class=s3> <FONT style='color:#FFFFFF;'><A class=s3 HREF="omagbeta_000054.htm">MODULO DI RICHIESTA ASSISTENZA</A> </FONT></DIV> <DIV class=s3> </DIV> </TD></TR> <TR> <TD WIDTH="100%" VALIGN="TOP" > <DIV class=s31> <B></B><FONT style='color:#000080;'><B>Manualistica.. </B></FONT></DIV> <DIV ALIGN=center class=s14> <B><I>Ho perso i manuali d'istruzione e/o gli schemi elettrici/idraulici/pneumatici... cosa devo fare ? </I></B></DIV> <DIV ALIGN=justify class=s37 style='text-align: justify;'> <B>- Inviare una richiesta mezzo fax al nr. 029420740 o mezzo posta elettronica compilando il modulo di richiesta ricambi sotto riportato indicando il modello e il numero di matricola della macchina seguiti dall'elenco dei documenti mancanti. Se quanto richiesto è disponibile in formato elettronico l'invio è completamente gratuito. </B></DIV> <DIV class=s3> </DIV> </TD></TR> <TR> <TD WIDTH="100%" VALIGN="TOP" > <DIV class=s31> <B></B><FONT style='color:#000080;'><B>Ricambi.. </B></FONT></DIV> <DIV ALIGN=center class=s14> <B><I>Come posso acquistare ricambi ? </I></B></DIV> <DIV ALIGN=justify class=s37 style='text-align: justify;'> <B>- I ricambi possono essere acquistati facendo richiesta al fax nr 0294599792 o mezzo posta elettronica a omagricambi@omag.it tramite modulo di richiesta sotto riportato specificandone codici e riferimenti e matricola e modello macchina. </B></DIV> <DIV ALIGN=justify class=s37 style='text-align: justify;'> <B>- I codici e i riferimenti esatti dei ricambi necessario si trovano nel manuale d'istruzione della macchina. </B></DIV> <DIV ALIGN=center class=s14> <B><I>Come posso essere sicuro di avere disponibilità dei ricambi ? </I></B></DIV> <DIV ALIGN=justify class=s37 style='text-align: justify;'> <B>- Il magazzino OMAG mantiene permanentemente stocks abituali di ricambi anche per macchinari fuori produzione la cui diffusione nel mercato mondiale è tale da richiederne l'immediata disponibilità. </B></DIV> <DIV ALIGN=center class=s14> <B><I>Ho l'esigenza di acquistare degli utensili nuovi, magari speciali... potete aiutarmi ? </I></B></DIV> <DIV ALIGN=justify class=s37 style='text-align: justify;'> <B>- Senza dubbio! Contattate i nostri uffici Commerciali via telefono al nr. 02940181224 o via fax al nr. 029420740 o mezzo posta elettronica a <A class=s37 HREF="mailto:omagvendite@omag.it">omagvendite@omag.it</A>  </B></DIV> <DIV class=s3>  </DIV> <DIV class=s3> <A class=s3 HREF="omagbeta_000056.htm">MODULO DI RICHIESTA RICAMBI</A> </DIV> <DIV class=s31> <B></B></DIV> </TD></TR> <TR> <TD WIDTH="100%" VALIGN="TOP" > <DIV class=s31> <B></B><FONT style='color:#000080;'><B>Importante : </B></FONT></DIV> <DIV ALIGN=justify class=s3 style='text-align: justify;'>  </DIV> <DIV ALIGN=justify class=s37 style='text-align: justify;'> <B>- Tutti gli interventi durante il periodo di garanzia sono subordinati alle condizioni di garanzia riconosciute dalla omag srl. Le condizioni di garanzia vengono fornite al momento del contratto di acquisto della macchina. </B></DIV> <DIV ALIGN=justify class=s37 style='text-align: justify;'> <B> </B></DIV> <DIV ALIGN=justify class=s37 style='text-align: justify;'> <B>- Tutti gli interventi successivi al periodo di garanzia sono subordinati alle condizioni riconosciute dal servizio di Assistenza Tecnica della omag srl. Le condizioni di assistenza tecnica verranno comunicate al cliente prima di rendere il servizio e dovranno essere controfirmate per accettazione. </B></DIV> <DIV class=s3> </DIV> </TD></TR></TABLE></DIV> <DIV class=s5 style='text-align: left;'>  </DIV> <DIV class=s5 style='text-align: left;'>  </DIV> <DIV ALIGN=center class=s5>  </DIV> <DIV ALIGN=center class=s5>  </DIV> <DIV ALIGN=center class=s5>  </DIV> <DIV ALIGN=center class=s5>  </DIV> <DIV ALIGN=center class=s5>  </DIV>